הסיפור שלנו

כמעט כל VPN טוען שהוא מספק שירות מוכוון פרטיות ששומר על המידע, הפעילות והזהות שלכם ברשת. אבל ההצהרות האלה אינן מספיקות בפני עצמן, לכן הצוות שלנו בודק אותן לעומק. הדבר הראשון שאנחנו עושים כשאנחנו בודקים את טענות הפרטיות של VPN הוא לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות שלו.

כל VPN אוסף מידע כלשהו, למשל מספר החיבורים הכולל ביום וכמות המידע שעבר בשרתים. זו פעילות מקובלת שלא מסכנת את הפרטיות. אבל אם הוא טוען שהוא אוסף פריטי מידע כמו כתובת IP והיסטוריית גלישה, זו בעיה. אם השירות שאנחנו כותבים עליו אוסף מידע מזהה (או מפרסם מדיניות פרטיות ארוכה ומסורבלת לקריאה שקשה להבין ולפרש בצורה חד-משמעית), יורדות לו נקודות.

אנחנו בודקים גם את ההיסטוריה, הבעלות ומרכז הפעילות של ה-VPN. אם בעבר הוא היה מעורב בסקנדלים ושערוריות, או פועל מתוך אחת ממדינות ברית 14 העיניים, יורדות לו נקודות בהתאם.

לבסוף, בדיקה של גורם צד שלישי היא פלוס רציני כי היא מאשרת את מדיניות הלוגים של השירות. VPN שלא שומר לוגים הוא אמין כי הוא לא אוסף מידע על המשתמשים שלו. לכן קבלת הכרה ואישור לכך מגורם צד שלישי יובילו לביקורת חיובית יותר על השירות. גופים עצמאיים מאשרים זאת על ידי בדיקת שמירת הנתונים של שרתי ה-VPN, ואם לגורם צד שלישי היה גישה אליהם בעבר.

המהירות היא גורם מכריע כי היא משפיעה מאוד על חוויית השימוש. זה נכון בעיקר כשמדובר בצפייה בסרטונים, הורדות או משחקי רשת. בדיקות המהירות נעשות באופן ידני.

לפני שאנחנו מתחברים ל-VPN, אנחנו מתעדים את המהירות של חיבור הבסיס שלנו. לאחר מכן אנחנו מתחברים ל-VPN ובודקים שרתים קרובים ורחוקים ברחבי העולם. אנחנו בודקים זאת כמה פעמים ביום. על ידי בדיקות מגוונות מעמיקות כאלה אנחנו יכולים להעריך את המהירות הממוצעת בצורה טובה יותר.

הגורמים שאנחנו מביאים בחשבון במהלך בדיקות המהירות הם מהירות הורדה, העלאה ופינג. מהירות ההורדה היא המהירות שבה המידע מתקבל, וזה קורה בעת צפייה בתכנים והורדות. מהירות העלאה היא כמה זמן לוקח למידע להישלח, למשל העלאת סרטונים או שליחת אימיילים. הפינג מודד את תגובתיות החיבור (השהיה), ומראה כמה מהר לוקח למידע לעבור.

לאחר איסוף התוצאות, אנחנו קובעים את אחוז ההבדל בין מהירות הבסיס לבין זו השתקבלה עם ה-VPN בכל מיקום. כיוון שמהירות ה-VPN משתנה (כתלות במיקום, בשעה ביום, ברוחב הפס וכו'), האחוזים האלה מאפשרים לנו להבין כיצד ישפיע ה-VPN על מהירות הבסיס שלנו. זה נורמלי לחלוטין ש-VPN יאט את החיבור בגלל ההצפנה הנוספת והמרחקים הגדולים, לכן ככל שהירידה במהירות קטנה יותר, ה-VPN טוב יותר.

הירידה במהירות לא אמורה להיות גבוהה מ-20% בשרתים קרובים, ו-40% בשרתים רחוקים, כדי שהשירות יאפשר צפייה באיכות HD ללא הפרעות. בדיקה שתספק תוצאות כאלה תוביל לביקורת חיובית יותר.

שמירה על האבטחה ברשתות אלחוטיות והצפנת המידע שלכם היא אחת הפונקציות ההכרחיות ביותר ב-VPN.

אחד ממאפייני האבטחה הראשונים שאנחנו בודקים הוא סטנדרט ההצפנה של השירות. המינימום שאנו מצפים לו הוא הצפנת AES 128bit, אבל רוב השירותים שאנחנו ממליצים עליהם משתמשים בהצפנת AES 256bit, החזקה ביותר שקיימת כיום. היא בשימוש של סוכנויות ביטחון מובילות כדי להגן על מידע רגיש ונדרשים חיים שלמים כדי לפענח אותה, כך שהיא מאובטחת ביותר.

המאפיין הבא שאנחנו מחפשים הוא פרוטוקולי האבטחה שמציע השירות. הפרוטוקולים האלה מאפשרים לבחור את הדרך שבה החיבור מוצפן ולקבוע את האיזון בין מהירות לאבטחת החיבור. VPN אמור להציע פרוטוקולים מסוג OpenVPN (UDP/TCP), IKEv2 ו-WireGuard כי אלה הבטוחים ביותר.

פיצ'ר חשוב נוסף שאנו בודקים הוא הגנה מדליפת DNS/IP, שמבטיחה שה-VPN לא ידליף את בקשות ה-DNS ואת כתובת ה-IP האמיתית שלכם. אנחנו משתמשים בכלי עצמאי לבדיקת דליפות כגון ipleak.net כדי לוודא שהשירותים שנבדקים הם באמת מאובטחים ולא מדליפים את כתובות ה-IP או ה-DNS. אנחנו בודקים גם את מתג ההשבתה של השירות על ידי טעינת אתרי אינטרנט במעבר בין שרתים. אם האתר לא עולה, אנחנו יודעים שמתג ההשבתה עושה את העבודה. אם VPN מציע את כל הפיצ'רים האלה, הדירוג שלו יהיה גבוה.

מאפייני אבטחה אחרים שאנחנו בודקים הם מנהור מפוצל והסוואת חיבור. הסוואת חיבור עוזרת לעקוף חומות אש וצנזורה אינטרנטית. אם אנחנו בודקים את היכולת של ה-VPN לעקוף חומות אש, אנחנו נוסעים למקום שמצנזר את האינטרנט (בדרך כלל מקום עם רשת אלחוטית ציבורית, כגון ספרייה), ומנסים להיכנס לאתרים החסומים על ידי VPN.

יכולתו של VPN לעקוף הגבלות אזוריות על מנת לצפות באתרי סטרימינג היא גורם חשוב נוסף שאנו בודקים. הכותבים שלנו לא רק בודקים את ה-VPN והשירותים עצמם בעת כתיבת הביקורת, אלא יש לנו צוות של בודקים מיומנים שמעבירים את שירותי ה-VPN מבחני גישה לעשרות שירותי סטרימינג פעמיים בשבוע. לדוגמה, אנו מנסים להיכנס לנטפליקס ארה"ב, הולו ו-HBO Max על ידי התחברות לשרת בארה"ב ותיעוד התוצאות. בנוסף לשרתים שונים, אנחנו בודקים גם כל פרוטוקול, כי יש כאלה שעוקפים חסימות כאלה טוב יותר מאחרים.

בנוסף לנטפליקס, הולו ו-HBO Max, אנחנו בודקים לעיתים קרובות גם את אמזון פריים וידאו, דיסני+, BBC iPlayer, ESPN+, ITV, Peacock ועוד. יש לנו מנוי לכל הפלטפורמות האלה כדי שנוכל לבדוק אותן בקביעות. ברגע שאנחנו מצליחים להיכנס לפלטפורמה, אנחנו בודקים את איכות הצפייה שמספק ה-VPN. אם אנחנו יכולים לצפות בעקביות באיכות HD ללא הפרעות, הדירוג משתפר.

אין הרבה אנשים שנהנים משימוש באפליקציית VPN עם עיצוב גרוע ומסורבל, לכן אנחנו בודקים עד כמה ידידותית כל אפליקציה.

הדבר הראשון שאנחנו בודקים הוא קלות ההורדה וההתקנה. המצב האידאלי הוא של-VPN יש אפליקציה נייטיבית לכל מערכות ההפעלה הפופולריות שלוקח כמה דקות להתקין ולהפעיל. אנחנו בודקים זאת על כל מערכות ההפעלה, ביניהן וינדוס, macOS, אנדרואיד ו-iOS. בנוסף, אנחנו בודקים גם גם התקנות מסובכות יותר כמו התקנות על נתבים ביתיים, לינוקס סטרימרים כמו אמזון פייר סטיק ורוקו, קונסולות משחקים וטלוויזיות חכמות.

אם אנחנו נתקלים בבעיה במהלך ההתקנה וצריכים לפנות לתמיכה של השירות, אנחנו מנצלים זאת כדי לבדוק את טיב שירות הלקוחות שלו והיכולת שלו לפתור בעיות טכניות. אנחנו מתקינים (או מתקינים מחדש) כל אפליקציית VPN שאנו בודקים בכל פעם שאנחנו כותבים עליה, כדי לוודא שאנחנו משתמשים בגרסה העדכנית ביותר ומתעדים את כל השינויים שהיא עברה.

הדבר הכי חשוב הוא תמיכה של מערכות הפעלה שונות וכיצד מתפקד כל VPN במערכת ההפעלה שהוא מותקן עליה. אנחנו בודקים כל מערכת הפעלה או מכשיר שהוא מתאים להם! אנחנו משוטטים בכל פינה באפליקציה ובודקים כמה קל למצוא שרתים, להתחבר אליהם ולשנות הגדרות. לא אמור להיות צורך בהגדרות ידניות, ושינוי הגדרות או שרתים אמורים להיעשות בכמה קליקים פשוטים.

ודאי תזדקקו יום אחד לתמיכה בשימוש ב-VPN, והיא צריכה להיות זמינה לכם ולספק לכם את המידע הדרוש. לעיתים קרובות מדובר בנציגי תמיכה שמעתיקים טקסטים מוכנים מראש (או בוטים). השירותים הטובים ביותר יחברו אתכם עם מומחים טכניים או לפעמים אפילו עם המפתחים של המוצר.

אנחנו מתחילים על ידי שליחת אימייל/טופס יצירת קשר לשירות ובודקים כמה זמן לוקח לו לחזור אלינו. אם אנחנו מקבלים תגובה בתוך 24 שעות, זה מספק אותנו. לאחר קבלת התגובה, אנחנו בודקים את טיב התשובות, הנימה הידידותית והאינפורמטיביות.

אבל הכי הרבה נקודות הולכות לשירות VPN עם צ'אט תמיכה, במיוחד כזה שזמין 24 שעות ביממה. אנחנו בודקים זאת על ידי שליחת מספר שאלות לבדיקת הזמן שלוקח להם לענות, פלוס איכות התשובות.

פקטורים נוספים שאנחנו משקללים הם דף שאלות נפוצות, סרטוני הדרכה, מדריכי התקנה ומשאבי רשת נוספים. עדיף שמקור המידע יהיה מקיף כמה שיותר, כי זה אומר שאפשר לפתור בעיות באופן עצמאי ומהיר ללא תלות בנציג תמיכה.

כמה דברים משפיעים על הדירוג כשאנו בודקים את תפקוד ה-VPN בכל הנוגע לטורנטים. הדרישה המינימלית שלנו היא שכמה מהשרתים שלו מאפשרים תעבורת P2P, כך שאפשר לשתף טורנטים כמה שרוצים. כשאנחנו מורידים טורנט, אנחנו תמיד שמים לב למהירות ולזמן שלוקח לו לרדת עם ה-VPN לעומת ללא ה-VPN. אנו בודקים זאת על שרתים מקומיים ומרוחקים.

אנו בודקים גם את מאפייני הפרטיות והאבטחה, כי שיתוף טורנטים עלול לחשוף אתכם לזיהוי. לדוגמה, הצפנה חזקה, הגנה מדליפת IP ומתג השבתה. אם VPN מציע את כל אלה, הוא מקבל ניקוד גבוה בתחום הטורנטים.

יש פיצ'רים שמשפרים את ביצועי הטורנטים, כמו העברת שערים ומנהור מפוצל. ככל שה-VPN מציע יותר תוספות שמקצרות את זמן ההורדה, הציון שלו עולה.