Наша история

Практически каждый VPN-сервис заявляет, что предоставляет приватные услуги и не отслеживает данные своих пользователей, их действия и другие особенности. Впрочем, одних только высказываний мало, поэтому наша команда всегда обращает на этот момент особое внимание. В первую очередь мы самым придирчивым образом изучаем политику приватности VPN-сервиса.

Любой VPN будет собирать какой-то минимальный объем пользовательских данных — например, количество установленных в течение суток подключений или количество переданного трафика. Это нормально, это не угрожает приватности. Но если в политике приватности сказано, что сервис отслеживает ваш IP-адрес и историю просмотров, то это уже серьезный повод напрячься. Если VPN-сервис собирает данные, позволяющие идентифицировать пользователя (или если его политика приватности написана таким образом, что разобраться в ее хитросплетениях не представляется возможным в принципе), мы сразу же начинаем вычитать баллы.

Также мы принимаем во внимание историю сервиса и место его регистрации. Если в прошлом сервис не раз и не два оказывался в центре скандалов, а его компания зарегистрирована в стране, входящей в альянс 14 глаз, то мы продолжаем вычитать баллы.

Наконец, огромным плюсом будет, если политика приватности сервиса прошла стороннюю независимую проверку — это показывает, что речь идет про действительно надежный VPN-сервис, не ведущий логи и журналы. Дело в том, что с помощью таких проверок можно однозначно определить, записывают ли серверы какие-либо данные и имели ли посторонние доступ к ним в прошлом. VPN-сервис без журналов данных заслуживает доверия, так как он не собирает данные своих пользователей. Соответственно, если авторитетная третья сторона утверждает, что безлоговая политика сервиса прошла ее проверку, мы обязательно отражаем это в нашем отчете.

Высокая скорость имеет решающее значение, ведь она самым существенным образом влияет на удобство работы. Это особенно актуально, когда вы смотрите потоковое видео, загружаете файлы или играете онлайн. Мы тестируем скорость подключений вручную.

Перед подключением к VPN мы записываем скорость соединения без VPN и используем это значение в качестве базового. Затем мы подключаемся к VPN и тестируем множество серверов, как локальных, так и удаленных, расположенных по всему миру. Мы проводим тесты в разное время суток — такой подход позволяет оценить реальные показатели скорости наиболее полным образом.

При тестировании скорости мы учитываем такие факторы, как скорость загрузки файлов на сервер и с сервера, а также пинг. Скорость загрузки с сервера — это скорость получения данных (например, при потоковой передаче и загрузке). Скорость загрузки на сервер, соответственно, это скорость отправки данных. Этот параметр актуален при загрузке видео в Сеть или отправке электронной почты. Пинг показывает, насколько быстро реагирует соединение и как быстро проходят данные.

Собрав результаты, мы определяем процентную разницу между скоростью без VPN-подключения и скоростью подключения к соответствующей локации. Поскольку скорость VPN-соединения может меняться (в зависимости от вашего местоположения, времени суток, ограничения пропускной способности и т.д.), этот процент позволяет получить более-менее полное представление о том, как VPN-сервис повлияет на базовую скорость вашего интернет-соединения. Подключение к VPN действительно снижает скорость из-за дополнительного шифрования и больших расстояний, поэтому чем меньше падение, тем лучше.

VPN-сервис не должен снижать скорость подключения более чем на 20% в случае локальных и 40% в случае удаленных серверов — тогда он будет достаточно быстрым для потокового HD-вещания без задержек. Если результаты наших тестов окажутся в пределах этих диапазонов, то мы, разумеется, дадим сервису дополнительные баллы.

Одна из самых важных функций VPN-сервисов заключается в том, чтобы защитить вас при работе в общественных сетях WiFi и зашифровать ваши данные.

Оценивая безопасность сервиса, в первую очередь мы обращаем внимание на используемые стандарты шифрования. VPN-сервис должен использовать как минимум 128-битное шифрование AES, при этом большинство VPN, которые мы рекомендуем, используют 256-битное шифрование AES — самое надежное в своем роде. Это шифрование используется ведущими агентствами безопасности для защиты конфиденциальных данных, и для его взлома требуется несколько сотен лет, так что его безопасность неоспорима.

Следующей характеристикой, на которую мы обращаем внимание, являются доступные протоколы безопасности. С помощью протоколов вы можете выбрать способ шифрования вашего соединения и определить баланс скорости и безопасности подключения. VPN-сервис должен поддерживать OpenVPN (UDP/TCP), IKEv2 и WireGuard, поскольку это самые безопасные и надежные варианты.

Также мы смотрим, обеспечивает ли сервис защиту от утечек DNS/IP. Только так можно гарантировать, что ваш VPN не будет передавать ваши DNS-запросы и фактический IP-адрес посторонним. Мы используем независимые инструменты тестирования (например, ipleak.net), чтобы убедиться в безопасности VPN-сервисов и отсутствии у них утечек данных. Также мы изучаем работу функции экстренного отключения, пытаясь загрузить веб-страницы при переключении серверов. Если веб-страница недоступна, то все в порядке — функция работает. Если VPN обладает всеми вышеперечисленными функциями, то мы оцениваем его достаточно высоко.

Другие функции безопасности, которым мы всегда рады, это раздельное туннелирование и обфускация трафика. Обфускация позволяет обойти файрволы и интернет-цензуру. Если мы проверяем, насколько хорошо VPN способен справиться с обходом блокировок, то специально отправляемся куда-то, где точно есть блокировки интернет-доступа. Обычно для этого достаточно посетить библиотеку или другое место с публично доступной сетью Wi-Fi. Затем мы просто пытаемся получить доступ к заблокированным сайтам с помощью VPN!

Другим важным фактором, на который мы обращаем внимание, является способность VPN-сервиса обходить геоблоки доступа. Наши авторы не просто лично тестируют все VPN при написании каждого обзора, нет — у нас еще и есть команда специальных тестеров, которые дважды в неделю тестируют доступ к десяткам потоковых сервисов, используя десятки разных VPN. Например, мы пытаемся получить доступ к американским каталогам Netflix, Hulu и HBO Max, подключаясь к нескольким американским серверам, и записываем результаты. Помимо различных серверов, мы также тестируем каждый доступный протокол (некоторые из них лучше подходят для обхода геоблоков).

Кроме Netflix, Hulu и HBO Max, мы также часто проверяем возможность доступа к каталогам Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, ESPN+, ITV, Peacock и других аналогичных сервисов. Скажем прямо: у нас есть подписка на все эти платформы, поэтому мы можем регулярно их тестировать. Получив доступ к соответствующему сервису, мы проверяем качество потокового вещания, которое обеспечивает VPN-подключение. Если у нас получается без проблем смотреть потоковую трансляцию в HD, то сервис получает дополнительные баллы.

Мало кто будет в восторге от плохо продуманного и неудобного VPN-приложения, поэтому мы тщательно тестируем каждое из них, чтобы проверить, насколько будет удобно с ним работать.

В первую очередь мы смотрим на то, насколько легко скачать и установить приложение. Идеально, когда у VPN есть собственное приложение для всех наиболее популярных операционных систем, а установка и подключение занимает не более пары минут. Мы проверяем это на всех основных операционных системах, включая Windows, macOS, Android и iOS. Также мы проверяем более сложные форматы, устанавливая VPN на домашних роутерах, Linux, телеприставках (например, Amazon FireStick и Roku), игровых консолях и смарт-ТВ.

Если мы сталкиваемся с проблемами во время установки, следуя онлайн-инструкциям VPN-сервиса, то используем это как замечательную возможность проверить, насколько эффективно и дружелюбно работает служба поддержки клиентов. Особенно нам интересно, как они решают технические проблемы! Мы устанавливаем (или переустанавливаем) каждое изучаемое VPN-приложение после релиза каждой новой версии, поэтому мы всегда в курсе последних обновлений и всех изменений, внесенных в процесс установки.

И самое главное: мы обязательно принимаем во внимание совместимость и эффективность работы VPN-приложения на той или иной операционной системе. С какой бы ОС или устройством ни был совместим VPN-сервис, мы протестируем всё! Мы тщательно изучаем работу каждого приложения и проверяем, насколько легко найти там серверы, подключиться к ним и настроить те или иные параметры. При этом мы считаем, что необходимости в ручной настройке быть не должно, а изменение параметров или серверов должно занимать не более нескольких кликов.

Вполне возможно, что однажды вам понадобится помощь в работе с VPN. Соответственно, вы должны иметь доступ к службе поддержки, а ее сотрудники должны иметь полное представление о всех возможностях своего продукта. Но, увы, нередко в службах поддержки VPN-сервисов работают люди, которые умеют лишь читать сценарий (а то и вовсе боты). Лучшие VPN-сервисы позволяют вам связаться с настоящими техническими экспертами, а порой даже и с разработчиками продукта.

Мы начинаем с проверки системы электронных запросов/тикетов, обращая особое внимание на то, через сколько времени приходит ответ. Если нам отвечают в течение 24 часов, то мы считаем, что система работает приемлемо. Также мы смотрим, насколько полно ответили на вопрос и насколько дружелюбным и информативным был тон.

Но больше всего баллов получают VPN-сервисы с онлайн-чатом, особенно если тот доступен круглосуточно. Мы проверяем его так же: задавая несколько вопросов и оценивая срок подготовки и качество ответа.

На что еще мы обращаем внимание? Наличие страницы с подробными ответами на распространенные вопросы, обучающих видео, руководств по настройке и других полезных онлайн-ресурсов. Чем полнее база данных сервиса, тем лучше: это значит,, что мы сможем самостоятельно и быстро устранить неполадки, не прибегая к помощи службы поддержки.

Изучая связанные с торрентами возможности VPN, мы учитываем целый ряд факторов. Наше минимальное требование простое: мы хотим, чтобы VPN поддерживал обмен данными по протоколу P2P на своих серверах. Только так вы сможете скачивать торренты сколько угодно и в течение любого времени. Когда мы скачиваем торрент, мы всегда обращаем внимание на скорость загрузки файла: сперва мы загружаем файл без VPN, а затем — еще раз, но уже установив подключение. Это проверяется как на локальных, так и на удаленных серверах.

Также мы изучаем, насколько конфиденциально и безопасно можно загружать файлы, так как при использовании торрентов ваша информация может оказаться незащищенной. Здесь мы надеемся, что сервис обеспечит надежное шифрование, защиту от утечки IP-адресов и даст доступ к функции экстренного отключения. Если у VPN все это есть, это значит, что мы с радостью порекомендуем его для работы с торрентами.

Разумеется, мы обращаем внимание и на дополнительные функции, делающие загрузки торрентов более комфортной: например, на наличие возможности перенаправить порты и раздельное туннелирование. Чем больше у VPN дополнительных функций, улучшающих загрузку торрентов, тем выше будет его оценка.