NOSSA HISTÓRIA

Quase todas as VPNs afirmam oferecer um serviço privado que protege seus dados, comportamento e identidade online. Porém, fazer esses tipos de afirmações não é suficiente, portanto, nossa equipe sempre analisa mais a fundo. Nossa primeira providência ao consultar as afirmações de privacidade de uma VPN é examinar cuidadosamente a política de privacidade.

No mínimo, toda VPN coletará alguma forma de dados de usuário, como o número total de carimbos de data/hora durante um dia e a quantidade de dados transferidos. Isso é aceitável e não ameaça sua privacidade. Porém, quando ela afirma coletar dados como seu endereço IP e histórico de navegação, esse é um problema real. Se qualquer VPN que avaliarmos coletar informações identificáveis (ou mantiver políticas de privacidade extensas e complexas que sejam ambíguas e difíceis de entender), deduzimos pontos.

Também levamos em consideração o histórico e o proprietário da VPN, bem como a localização de sua sede. Se ela possuir um passado envolvendo escândalos e controvérsias de privacidade ou estiver sediada em um país integrante da Aliança 14 Olhos (14-Eyes Alliance), deduzimos pontos em conformidade.

Por fim, uma auditoria externa é um grande ponto a favor, pois confirma se a VPN realmente não registra logs. Uma VPN antilogs é confiável porque não coleta quaisquer logs ou dados de seus usuários. Dessa forma, contar com um terceiro para fazer esse reconhecimento e validação resultará em uma avaliação mais positiva da VPN. Empresas externas realizarão essa validação verificando se os servidores da VPN registrarão quaisquer dados e se terceiros conseguiram obter acesso a esses dados no passado.

Manter altas velocidades é crucial pois impacta a experiência do usuário de maneira significativa. Isso é particularmente verdadeiro quando você está transmitindo vídeos, baixando arquivos ou jogando. A forma como conduzimos testes de velocidade é manual.

Antes de nos conectarmos a uma VPN, registramos a velocidade da nossa conexão padrão para usar como linha de base. Em seguida, conectamos a VPN e testamos diversos servidores de curta e longa distância espalhados pelo mundo. Também fazemos testes em diferentes horários do dia. Esse nível de variedade e profundidade é a melhor maneira de avaliar os resultados de velocidade reais.

Os fatores que consideramos durante um teste de velocidade são as velocidades de download, as velocidades de upload e o ping. As velocidades de download significam a rapidez para receber dados, o que acontece quando você faz streaming e baixa arquivos. As velocidades de upload significam a rapidez para enviar dados, como ao enviar vídeos ou e-mails. O ping avalia o quão responsiva é a conexão (latência) e mostra a rapidez com que os dados são transmitidos.

Assim que coletamos os resultados, determinamos as diferenças percentuais entre a velocidade sem a VPN ativada e a velocidade de cada localização. Como as velocidades de VPN podem variar (dependendo da sua localização, hora do dia, limites de largura de banda, etc.), essa porcentagem permite obter uma ideia de como a VPN poderá afetar sua velocidade de internet de base. É perfeitamente normal que uma VPN reduza suas velocidades devido à criptografia adicional e às distâncias maiores — portanto, quanto menor for a redução, melhor.

Uma VPN não deve gerar uma perda de velocidade superior a 20% nos servidores de curta distância e 40% nos servidores de longa distância, o que significa que ela será suficientemente veloz para fazer streaming em HD sem lag. Um teste que não alcance esses limites resultará em uma classificação mais positiva.

Manter sua segurança em redes Wi-Fi públicas e criptografar seus dados são algumas das funções mais essenciais de uma VPN.

Uma das primeiras medidas de segurança que verificamos são os padrões de criptografia utilizados. No mínimo, uma VPN deve usar criptografia AES de 128 bits, mas a maioria das nossas recomendações usa AES de 256 bits, o nível mais forte disponível. Ele é empregado pelos principais órgãos de segurança para proteger dados confidenciais e exigiria séculos para ser decifrado, o que garante sua segurança.

Em seguida, o próximo recurso que verificamos são os protocolos de segurança oferecidos. Esses protocolos permitem escolher a forma como sua conexão é criptografada e determinam o equilíbrio entre a velocidade e a proteção da sua conexão. Uma VPN deve oferecer os protocolos OpenVPN (UDP/TCP), IKEv2 e WireGuard, pois são as opções mais seguras.

Outro recurso importante que testamos é a proteção contra vazamento de DNS/IP (DNS/IP leak protection), que garante que sua VPN não vazará suas solicitações de DNS ou seu endereço IP real. Usamos uma ferramenta independente de testes de vazamento, como o ipleak.net, para verificar se as VPNs que testamos são realmente seguras e não vazam nossos endereços IP ou DNS. Também testamos o kill switch da VPN para ver se ele funciona, tentando carregar páginas web enquanto trocamos de servidores. Se a página web não carregar, você sabe que o kill switch está fazendo seu trabalho. Se uma VPN incluir todos os recursos explicados acima, ela receberá uma boa avaliação de nossa parte.

Outros recursos de segurança que consideramos são o tunelamento dividido (split tunneling) e a ofuscação. A ofuscação ajuda a contornar firewalls e a censura na internet. Se estivermos testando a capacidade de uma VPN de contornar firewalls, acessaremos um lugar que sabemos que censura sites (normalmente um local onde haja uma rede Wi-Fi pública, como uma biblioteca) e tentaremos acessar os sites censurados fazendo uso da VPN.

A capacidade de uma VPN de contornar restrições geográficas para que você possa acessar sites de streaming é outro fator importante quando avaliamos VPNs. Nossos escritores não apenas testam essas VPNs e serviços por conta própria ao escrever cada avaliação — temos uma equipe de testadores dedicados que realizam testes duas vezes por semana em dezenas de serviços de streaming fazendo uso de dezenas de VPNs. Por exemplo, tentaremos acessar a Netflix EUA, Hulu e HBO Max nos conectando a vários servidores nos EUA e registrando nossos resultados. Além dos diferentes servidores, testamos cada um dos protocolos, pois alguns funcionam melhor que outros para contornar bloqueios geográficos.

Além da Netflix, Hulu e HBO Max, frequentemente testamos o Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, ESPN+, ITV, Peacock e outros. Somos assinantes de todas essas plataformas, o que nos permite testá-las com regularidade. Quando conseguimos acessar as plataformas, testamos a qualidade do streaming proporcionada pela VPN. Se conseguirmos transmitir de forma consistente em HD sem quaisquer interrupções, aumentamos a pontuação.

Poucas pessoas gostam de usar um app de VPN tosco e com design ruim, por isso, testamos cada uma delas para verificar seu nível de intuitividade.

O primeiro aspecto que testamos é a facilidade para baixar e instalar a VPN. O ideal é que a VPN ofereça um app nativo para todos os sistemas operacionais mais populares e não leve mais do que alguns minutos para instalar e conectar. Fazemos esses testes em todos os principais sistemas operacionais, incluindo Windows, macOS, Android e iOS. Porém, também testamos aquilo que às vezes pode ser uma configuração mais complicada em roteadores domésticos, Linux, dispositivos de streaming como Amazon FireStick e Roku, consoles de videogame e smart TVs.

Se enfrentarmos problemas durante a instalação enquanto consultamos as instruções online de uma VPN, usamos isso como oportunidade para testar o quão receptiva é a equipe de suporte, bem como se ela tem o conhecimento necessário para resolver problemas técnicos. Instalamos (ou reinstalamos) o app de cada VPN que avaliamos a cada novo artigo que escrevemos, para que sempre permaneçamos a par das últimas atualizações de software e de quaisquer alterações realizadas ao processo de configuração.

Acima de tudo, consideramos a compatibilidade e o desempenho de cada VPN dependendo do sistema operacional no qual você a utiliza. Seja qual for o SO/dispositivo com o qual uma VPN seja compatível, nós o testamos!
Exploramos cuidadosamente o layout de cada app e verificamos a facilidade para localizar servidores, conectar-se a eles e ajustar as configurações. Não deve haver qualquer necessidade de configuração manual, e a alteração de configurações ou servidores não deve levar mais do que alguns cliques.

Provavelmente haverá um momento em que você precisará de ajuda para usar sua VPN, portanto, o suporte deve estar prontamente disponível e possuir o conhecimento necessário sobre o produto. Frequentemente, as equipes de suporte das VPNs consistem apenas em indivíduos recitando um roteiro (ou bots). As melhores VPNs colocam você em contato com especialistas técnicos ou às vezes até mesmo com os desenvolvedores do produto.

Começamos testando o sistema de e-mails/tickets de uma VPN e o prazo que eles levam para responder. Se recebermos uma resposta em 24 horas, consideramos satisfatório. Assim que recebemos uma resposta, verificaremos o quão bem a pergunta foi respondida — e se o tom é amigável e esclarecedor.

No entanto, os maiores pontos vão para as VPNs que oferecem o recurso de chat em tempo real, principalmente se ele operar 24/7. Normalmente testamos isso fazendo várias perguntas e verificando os tempos de resposta e a qualidade das respostas.

Outros fatores que analisamos incluem uma página de FAQ com respostas detalhadas para questões comuns, vídeos de tutoriais, guias de configuração e outros recursos online. Quanto mais abrangentes forem os materiais, melhor, pois isso significa que podemos resolver problemas de forma independente e rápida sem precisar depender do suporte.

Diversos fatores entram em cena quando testamos as capacidades de uma VPN de baixar e enviar torrents. Nosso requisito mínimo é que uma VPN permita compartilhamento P2P em seus servidores, para que você possa baixar e enviar torrents o quanto quiser e por qualquer duração. Quando baixamos um torrent, sempre prestamos atenção às velocidades e ao tempo de download com a VPN conectada em comparação com o tempo de download sem a VPN ligada. Fazemos esses testes tanto nos servidores locais quanto nos de longa distância.

Os outros fatores que examinamos são os recursos de privacidade e segurança, pois o ato de baixar e enviar torrents pode deixar suas informações identificáveis expostas. Os exemplos incluem criptografia robusta, proteção contra vazamento de IP (IP leak protection) e kill switch. Se uma VPN oferecer tudo isso, sua pontuação nesta categoria será bem alta.

Também verificamos recursos extras que possam melhorar o desempenho ao baixar e enviar torrents, como redirecionamento de portas e tunelamento dividido (split tunneling). Quanto mais recursos adicionais uma VPN oferecer para melhorar o download de torrents, maior será sua pontuação.